Oleh : Muh Tamuddin, M.T

Social  media akhir-akhir ini menjadi sebuah fenomena tersendiri. Di tengah berkembangnya teknologi informasi, khususnya Internet, maka media juga berkembang dengan pesat dengan segala keunikan dan ciri khasnya sendiri. Di era dimana media didominasi oleh kalangan terbatas, pemilik koran/majalah/TV atau media konvensional lain dimana informasi umumnya bersifat searah, dibuat oleh pengelola media dan dipublikasikan kepada konsumen informasi, pembaca/pemirsa yang mana konsumen hanya mampu “menerima” informasi tersebut dan tidak sebaliknya. Konsumen hanya pasif, kalaupun memberikan umpan balik sifatnya masih sangat minim dan sangat terbatas (misalnya surat pembaca). Lain halnya dengan social media, disini siapapun dapat menjadi produsen dan konsumen informasi sekaligus. Dengan semakin memasyarakatnya Internet, pengguna social media juga semakin meningkat pesat. Saat ini bagi sebagian orang akun di social media sudah menjadi kebutuhan, seperti nomor HP.

Bagi sebuah lembaga terutama yang bergerak di pelayanan, komunikasi dengan pelanggan harus selalu dibangun dengan baik melalui berbagai media yang ada, tak terkecuali social media. Berangkat dari kenyataan ini maka PPPPTK Matematika berupaya menjangkau masyarakat pendidikan, khususnya guru matematika, melalui social media. Berikut ini beberapa upaya PPPPTK Matematika dengan beberapa akun di social media.

Facebook Pages

Akun ini merupakan akun yang paling aktif dan sudah cukup lama digunakan oleh PPPPTK Matematika untuk berkomunikasi dan berinteraksi dengan para alumni maupun guru-guru dan para pemerhati pendidikan matematika secara umum. Dengan sifat yang terbuka Facebook Page ini cukup efektif dalam memberikan informasi kepada fans yang tergabung di dalamnya. Informasi yang disampaikan dapat berupa pengumuman terkait kegiatan PPPPTK Matematika, misalnya dalam rangka rekruitmen diklat atau hal-hal akademis lain, untuk jajak pendapat, atau untuk menginformasikan hal-hal terkait matematika. Saat ini Facebook Page PPPPTK Matematika yang beralamat di facebook.com/p4tkmatematika telah memiliki lebih dari 18.000 fans.

Facebook Groups

Jika Facebook Page merupakan komunitas yang terbuka dan siapa saja dapat dengan mudah untuk menjadi anggota akan tetapi di Facebook Page anggota hanya dapat berinteraksi melalui komentar atau wall. Anggota tidak dapat mengangkat satu topik yang menjadi tema utama dari page. Interaksi di Facebook Page cenderung satu arah saja. Untuk memfasilitasi adanya interaksi yang lebih intensif dan anggota dapat mengangkat topik sendiri yang perlu didiskusikan maka PPPPTK Matematika membuka grup online melalui Facebook dengan alamat facebook.com/groups/p4tkmatematika. Melalui grup ini anggota grup yang rata-rata adalah alumni dan/atau guru dapat mendiskusikan hal-hal terkait pembelajaran matematika atau tentang kediklatan dan pengembangan profesi. Untuk bergabung di grup ini anggota harus terlebih dahulu mengajukan permintaan (join) dan harus disetujui oleh admin untuk dapat bergabung. Sampai saat ini terdapat lebih dari 400 anggota di grup ini. Selain grup untuk umum, PPPPTK Matematika juga memiliki grup di Facebook untuk diklat tertentu atau topik tertentu yang lebih spesifik, salah satunya adalah grup yang membahas pemanfaatan software Geogebra dengan alamat facebook.com/groups/bimtekgeogebra.

 Youtube

Meskipun saat ini penggunaan media sosial berbasis video masih kurang populer di Indonesia dikarenakan kondisi bandwith yang umumnya masih berat untuk mengakses video, PPPPTK Matematika tetap mencoba menggunakan kanal di Youtube untuk mempublikasikan beberapa materi video yang dapat diakses oleh pengguna internet baik dari kalangan peserta diklat maupun kalangan umum. Alamat dari PPPPTK Matematika di Youtube ini adalah youtube.com/p4tkmatematika. Saat ini tersedia 47 video dan telah lebih dari 11.000 kali penayangan.

Twitter

Twitter merupakan salah satu media sosial yang perkembangannya cukup pesat. Pengguna di Twitter juga memiliki segmen dan latar belakang yang unik. Tidak seperti Facebook yang lebih cenderung kepada pertemanan, Twitter lebih cenderung kepada perbincangan. PPPPTK Matematika juga memiliki akun di Twitter yang beralamat di twitter.com/p4tkmatematika. Namun akun ini belum begitu aktif sampai saat ini.

Meski belum dikelola secara maksimal, PPPPTK Matematika telah berupaya untuk memanfaatkan beberapa media sosial khususnya untuk menjangkau guru dan tenaga kependidikan matematika serta masyarakat umum. Dari pengalaman yang ada ternyata media ini cukup efektif karena informasi dapat tersebar dengan cepat dan mudah. Sebuah informasi atau pengumuman yang diunggah ke situs web utama lembaga terkadang butuh waktu beberapa saat untuk diakses karena pengguna tidak membuka situs web secara rutin. Sedangkan informasi yang disebarkan ke media sosial akan lebih cepat sampai karena pengguna lebih sering mengakses akun media sosialnya. Dalam beberapa kasus media sosial digunakan sebagai kepanjangan tangan dari situs web, misalnya ketika ada informasi baru di situs web maka informasi singkat dan link-nya disebarkan melalui media sosial.

Terakhir, kami mohon masukan/kritik/saran dari pembaca sekalian terhadap upaya pemanfaatan media sosial ini dan bagaimana pengalaman Anda dalam berinteraksi di media soaial PPPPTK Matemaika sehingga menjadi pertimbangan untuk perbaikan di waktu-waktu yang akan datang.